Сьогоднішня реальність така, що все більше процесів відбувається онлайн. І перед експертами постає завдання як створити затребуваний продукт, як виділитися, щоб залучити цільового клієнта та стимулювати його купити саме його продукт, а не конкурентів?
На ринку зустрічаються два типи продуктів:
-
Той, хто не вимагає значних зусиль з його продажу, за ним і так стоїть черга, наприклад, айфони.
-
Щоб її продати, треба сильно постаратися, “впарювати”, маніпулювати і переконувати, т.к. люди його не розуміють і пручаються купувати.
Думаємо, що кожен астролог хотів би, щоб його продукт належав до першого типу. Давайте обговоримо, як це можливо.
Щоб дізнатися, як розкрити свій продукт та збільшити дохід у обраній ніші, пройдіть наш безкоштовний онлайн практикум за авторською методикою Павла Андрєєва «Покроковий план розкриття потенціалу». Збільшити дохід
Що потрібно для створення затребуваного продукту
Перш, ніж приступити безпосередньо до створення, потрібно зробити багато підготовчої роботи: дослідити ринок, аудиторію і конкурентів, протестувати гіпотези, зібрати відгуки.
Щоб створити по-справжньому потрібний продукт потрібно:
1. Визначити реальну проблему клієнта.
Часто початківці онлайн-підприємці вигадують послугу, яка не потрібна аудиторії або той, що вирішує неіснуючу проблему. Експертам ЗДАЄТЬСЯ, що послуга буде затребувана, або вони ґрунтуються на тому, що самі купили б. Щоб не гадати, стануть у нагоді дані аналізу ринку, аудиторії та конкурентів.
Також корисно запитати себе, яку проблему/завдання людей покликана вирішити послуга. Якщо не виходить чітко, доступно і коротко відповісти, значить, можливо, проблеми немає.
2. Мати чіткий фокус у роботі.
Неможливо вирішити навіть одну проблему, але всіх людей у світі. Якщо експерт вважає, що його послуги підходять абсолютно всім, це означає нікому. Такий експерт не знає, хто його ідеальний клієнт, на який аватар орієнтуватись і для якої цільової аудиторії створюються продукти.
3. Визначити тип продукту та формат результату.
Наш партнер Алішер Отабаєв знає щонайменше 25 типів. У цій статті ми перерахуємо основні шість розділів їх за способом видачі інформації.
-
Документ із текстом (стаття, чек-лист, книга, презентація, методичка та інші);
-
Аудіофайл (аудіокнига, запис лекції, подкаст);
-
відеозапис (записаний відеокурс, інформаційний ролик, документальний фільм);
-
Онлайн-захід (вебінар, консультація зі скайпу чи іншого сервісу, жива онлайн-лекція, трансляція прямого ефіру з заходу);
-
Дистанційний онлайн-курс (зазвичай має у своєму складі кілька форматів продуктів: записи вебінарів, живі онлайн-зустрічі, спілкування в чатах, листи, аудіофайли, пдф-документи, презентації та інші);
-
Особиста зустріч.
Кожен із цих форматів вимагає якісної дизайнерської роботи, грамотної реалізації та власної стратегії просування. При цьому витрати та зусилля з просування будуть безглузді, якщо немає “смачної” упаковки.
Види затребуваних продуктів
За способом вирішення завдання клієнта продукти можна поділити на три види: революційний, еволюційний та існуючий.
Революційний – якою змінює звичні принципи поведінки людини. Наприклад, раніше замовляли таксі телефоном, а тепер достатньо натиснути пару кнопок на смартфоні. Створюючи такий продукт, будьте готові знайти людей, які в нього повірять, і переконати їх у реальності результатів, які він дає. Можливо, під нього доведеться створювати ринок та формувати аудиторію. Але якщо це вдасться, то як першопрохідник ви зможете зайняти по праву лідируюче місце №1.
Другий вид – еволюційний. Розробляється для вже існуючого ринку та конкретної аудиторії та має покращені, удосконалені характеристики щодо вже наявних подібних продуктів. Коротко про цей вид можна сказати так: експерт бачить вузьку нішу та освоює її. При цьому він помічає слабкі сторони конкурентів, недоліки їх продуктів та перетворює на сильні сторони у своїх продуктах, таким чином покращуючи їх та домагаючись еволюціонування. На наш погляд, це найцікавіший вид для створення затребуваного продукту.
Існуючий – це продукт, що розробляється за аналогією з тим, що вже є у конкурентів. Наприклад, ви вважаєте, що курс з астрології, який читають інші, дає погані результати і створюєте свій.
Як тільки визначено вид і тип, потрібно розпочати створення MVP (minimum viable product) – мінімально життєздатного продукту. Як каже нам Вікіпедія – це продукт, що володіє мінімальними, але достатніми для задоволення перших споживачів функціями. Головна мета MVP – зібрати перші відгуки та зворотний зв'язок для подальшої роботи над продуктом, його докрутки та формування гіпотез розвитку.
Упаковка онлайн-продукту
Пам'ятайте, що створення затребуваного продукту – це постійний процес, який має бути регулярним. Спілкуйтеся зі споживачами, складайте гіпотези та тестуйте їх, збирайте зворотний зв'язок, аналізуйте результати, які отримують клієнти, які скористалися вашими послугами.
Але хоч би яким крутим був продукт, неможливо продати його без якісної та “смачної” упаковки. Тому що люди просто не дізнаються про всі його чудові характеристики.
При розробці упаковки онлайн-продукту пам'ятайте, що насправді люди купують емоції та результат.
Численні дослідження свідчать, що рішення про купівлю приймаються з урахуванням емоцій, та був вже мозок добудовує логічну частину і формує факти, які виправдовують купівлю.
Якісний продукт дуже важливий сам собою, але те, як він продається і як при цьому показується покупцю – це основна причина, по якій вони купують.
Упаковка онлайн-продукту – це комплекс всіх елементів, за допомогою яких цільова аудиторія отримує інформацію про нього. Саме упаковка – це один із способів залучення клієнтів, збільшення кількості заявок та продажів. За допомогою “смачної” упаковки можна продавати дорожче.
Для створення такої упаковки онлайн-продукту, щоб люди самі захотіли купити, потрібно насамперед відповісти на наступні 4 питання:
-
Що продаємо? Тобто опис у чому основний зміст і користь продукту, чому він важливий і потрібний.
-
Кому продаємо? Хто цільова клієнта та який аватар клієнта. Які “болі”, потреби, бажання та проблеми відчувають ці люди, як поводяться в мережі, де “мешкають”, як приймають рішення про купівлю.
-
Чому продаємо саме це? Іншими словами, чим ваша пропозиція унікальна, в чому особливості, порівняно з подібними у конкурентів.
-
Як продаємо? Інакше – шлях клієнта до покупки, які має пройти етапи, щоб купити.
Відповіді на ці питання потрібно обов'язково відобразити в упаковці он-лайн продукту.
В рамках курсу “7 кроків з нуля до затребуваного астролога” ми детально розбираємо зовнішню та внутрішню упаковку. Після курсу астрологи точно знають, як зробити продукт таким “смачним”, щоб люди самі шикувалися за ним у чергу.
Подивіться, як перепакувала продукт та його результат астролог Тамара Круглова за допомогою нашого партнера Алішера Отабаєва. До цього вона відправляла клієнту невеликий аудіофайл, у якому відповідала на запитання та давала рекомендації.
А потім продукт перетворився на 1 – 1,5 годинний дзвінок на зум з подальшим наданням запису. Також клієнт отримує пдф-документ з детальною інформацією на його запит та основні пункти дзвінка.
І завершується видача результатів проханням щодо рекомендації.
Як тільки Тамара змінила формат видачі своєї послуги, всі клієнти стали рекомендувати її своїм знайомим, а ті, своєю чергою, своїм знайомим, бо кожен хоче отримати документ про себе з особистими рекомендаціями. І це тільки найпростіший і базовий рівень створення та пакування продукту.
Кожен експерт, і астролог у тому числі, щоб гідно заробляти, має навчитися:
-
створювати та упаковувати продукт таким чином, щоб не тільки виправдовувати очікування клієнта, а й перевершувати їх та формувати WOW-ефект;
-
зовні так упаковувати, щоб люди легко ухвалювали рішення про купівлю;
-
створювати різні типи продуктів, розширювати свою продуктову лінійку, щоб клієнти поверталися знову і знову.
На нашому курсі “7 кроків з нуля до затребуваного астролога” ми даємо алгоритм упаковки послуги астролога, і кожен студент разом з нами запакує одну зі своїх послуг або продуктів, щоб вони продавали себе самі, створюючи “сарафанне радіо”.
Створення затребуваного продукту – цікавий та складний процес. Але знаючи як і за допомогою яких інструментів це можна робити, легко створити те, що сподобається цільовій аудиторії і приноситиме стабільний дохід довгий час.
