Один из инструментов коммуникации с целевой аудиторией – это SMS маркетинг. Чтобы бизнес преуспевал, каждая компания должна общаться со своими клиентами, учитывать их замечания и предложения. Рассылать смс можно разово или периодически, десяткам или сотням пользователей. Смс маркетинг будет полезен малому бизнесу и крупным корпорациям. С помощью короткого промежутка времени можно достичь различных целей.
Смс маркетинг рассылка распространяет нужную информацию о компании, товаре или услуге потребителям с помощью смс сообщений. Несмотря на то, что такой метод считается устаревшим, на самом деле его эффективность в разы выше, чем у писем на е-мейл. Сообщения поступают на телефон вне зависимости от наличия Интернета, пользователи читают их 90% случаев. Такой метод не вызывает раздражение и в целом положительно воспринимается людьми.
Сегодня смс маркетинг имеет два направления: массовые рассылки и обратная связь от клиентов. Рассылки носят рекламный характер и сообщают потребителям об акциях, скидках, распродажах. Часто снижение цен привязано к праздникам. Также магазины дарят скидки ко дню рождения клиента.
Маркетинг по смс: преимущества
Удачный смс маркетинг помогает увеличить количество запросов в поисковой выдаче по бренду, что соответственно положительно влияет на количество продаж. Это возможность наладить контакт с целевой аудиторией, а также достичь высокого показателя взаимодействия. Компании используют текстовые сообщения как способ сообщить потребителю об обновлении товара, изменениях в работе магазина, конкурсах, развлекательных мероприятиях. Другие преимущества:
- привлечение новых клиентов;
- предоставление персональных скидок;
- комбинирование с другими маркетинговыми методами;
- высокий показатель взаимодействия;
- новые возможности для развития;
- мгновенный контакт с клиентом.
Минусы: ограниченное количество символов, цена за каждое сообщение, возможность отправки только определенному кругу лиц, давших разрешение на обработку персональных данных. Смс маркетинг в Украине использует малый, средний и крупный бизнес. К примеру, почтовые компании посылают уведомления по смс, а салоны красоты напоминают о записи на процедуру. Смс рассылка не попадает в спам, в отличие от сообщений в вайбере или телеграмме. Но важно не злоупотреблять, поскольку частые сообщения надоедают и вызывают возмущение у клиентов.
SMS marketing: полезная информация
Главная задача маркетолога – увеличение прибыли. Но подход должен быть максимально профессиональным. Следует всегда уведомлять потребителей о подписке и предоставить им возможность отписаться. Гарантируйте аудитории конфиденциальность данных. Несколько советов:
- Отправляйте сообщения только в рабочие часы – с 9 до 19.00. Не используйте латиницу – такие тексты трудно читать.
- Используйте альфанумерическое имя – тогда клиент всегда будет знать от кого пришло сообщение.
- От содержания сообщения зависит результат рекламы. Предложения должны быть краткими, краткими и информативными. Желательно сразу начинать с нужной информации. Следует указать данные для обратной связи.
- Используйте надежные сервисы рассылки. Уже давно никто не отправляет смс вручную. Сервисы используют предоставленную базу абонентов, сортируют ее по возрасту, месту жительства, интересам. Можно самостоятельно заниматься рассылкой или заказать услугу у смс маркетолога.
Хороший эффект дает диалоговый смс маркетинг. Сюда входит прием и обработка входящих сообщений. Людям важно знать, что их мнение ценят. Смс маркетолог обрабатывает и анализирует ответы на вопросы по обслуживанию и качеству товара, голосования, викторины. Активное взаимодействие с клиентом определяет успеваемость компании.
