Види спілкування у психології різноманітні і найчастіше використовують у комплексі. Так, вербальний тип завжди супроводжується невербальною складовою, що виявляється в жестах, міміці, позі тіла і т. д. Найцікавіше це проявляється серед молоді.
Існує кілька класифікацій, що дозволяють систематизувати види спілкування у психології. Ці типи рекомендується знати кожному, щоб легко знаходити підхід у розмові з тим чи іншим.
Поняття спілкування у психології
Психологія вивчає поняття та види спілкування людей між собою. Під спілкуванням ми розуміємо контактування та взаємодія людини з іншими для здійснення спільної діяльності. У ньому, окрім мови, використовуються немовні прийоми.
Суспільству життєво необхідно спілкуватися та обмінюватися інформацією. У процесі еволюції людина перестала тісно взаємодіяти з природним середовищем, заповнивши порожнечі навчанням, швидким засвоєнням і переробкою нових знань.
Спілкування спрямоване на те, щоб змінювати поведінкову, мотиваційну, пізнавальну та емоційну сфери учасників взаємодії.
У процесі комунікації люди діляться друг з одним діями, результатами праці, обговорюють погляди, думки, плани, емоції та ін. Вони спілкуються, взаємодіючи друг з одним під час роботи, навчання, спільних ігор та іншої діяльності. Психологи говорять про те, що завдяки спілкуванню легше планувати, здійснювати та контролювати діяльність людей.
Людина освоює вміння спілкуватися з раннього дитинства. У психології види та форми спілкування залежать від середовища, в якому розвивається дитина, а також від людей, з якими вона взаємодіє. Комунікація відбувається стихійно, ґрунтується на життєвому досвіді. Бувають ситуації, коли практики недостатньо, наприклад, для освоєння певних професій або навіть для нормальної, тобто цивілізованої взаємодії з іншими людьми. У такому разі необхідно приділити більше уваги вдосконаленню та вивченню закономірностей спілкування, навичок та умінь їх використання.
Спільноти людей користуються різними способами взаємодії, використовують у різних формах колективної діяльності залежно від соціально-психологічного життя. Ці відмінності добре проглядаються в традиціях, звичаях, ритуалах, обрядах, танцях, піснях, доданнях, міфах, а також у мистецтві, кіно, радіо і телебаченні. Масові форми та види взаємодії та спілкування з точки зору психології надають величезний взаємний вплив на людей. В історичному плані за рахунок різних форм відбувався процес виховання дітей, залучення їх до духовного життя суспільства.
Будь-які аспекти спілкування присвячені насамперед проблемі людини. Якщо надмірно захопитися інструментальним аспектом взаємодії, його духовна, тобто людська складова зведеться до мінімуму. За рахунок цього воно сприйматиметься виключно як інформаційно-комунікативна діяльність. Тому, проводячи наукові та аналітичні дослідження, важливо пам'ятати, що людина є найважливішою складовою взаємодії, духовною та активною силою, що перетворює себе та інших за рахунок спілкування.
Сторони та функції спілкування
У структурі різних видів спілкування у психології можна назвати такі типи:
-
міжособистісний;
-
когнітивний;
-
комунікативно-інформаційний;
-
емотивний;
-
конативний.
У міжособистісному спілкуванні у психології відбивається взаємодія людини коїться з іншими і спільнотами, що його безпосередньо оточують у житті.
За допомогою когнітивної сторони можна зрозуміти, що є співрозмовником, як він може реагувати на ті чи інші форми взаємодії, відповісти на безліч питань, що розкривають його особистість.
Комунікативно-інформаційний елемент взаємодії дозволяє людям обмінюватися своїми думками, планами, ідеями, почуттями, емоціями та ін.
В емотивному боці комунікації проявляються почуття та емоції взаємодіючих людей за допомогою емоцій, жестів, вчинків тощо.
Конативна (поведінкова) сторона допомагає узгоджувати зовнішні та внутрішні суперечливі позиції співрозмовників.
У психології різних видів спілкування виділяють такі функції:
-
Прагматична. Відображає потребностно-мотиваційні причини комунікації, реалізується за рахунок спілкування під час спільних дій. Саме потреба у спілкуванні у разі виходить першому плані.
-
Формування та розвитку. Дозволяє співрозмовникам впливати один на одного, розвиваючи та вдосконалюючи себе та партнера. Комунікація потрібна людям для здобуття досвіду, знань, цінності, історично сформованих способів діяльності і т. д. При цьому людина формується як особистість. Таким чином, можна сказати, що саме за допомогою такої взаємодії формуються психічні процеси, стани, поведінка людини протягом усього її життя.
-
Докази. Допомагає людині пізнавати, стверджувати та підтверджувати саму себе.
-
Об'єднання/роз'єднання людей. Має дві сторони. З одного – вона формує зв'язки між індивідами, допомагає їм вибудовувати комунікацію, налаштовуватися виконання спільних дій, досягнення цілей, об'єднує їх. З іншого боку – допомагає ізолюватися під час комунікації, відокремитися від інших.
-
Організації та підтримки міжособистісних відносин. Допомагає налагодити та зберегти зв'язки, взаємини між людьми з урахуванням інтересів їхньої спільної діяльності.
-
Внутріособистісна. Знаходить своє вираження у внутрішніх діалогах людини, які вона може промовляти вголос чи подумки.
Класифікація видів спілкування у психології
Кожна людина постійно користується різними видами та засобами спілкування у психології. З допомогою комунікації формується його особистість, і навіть функціонує психіка.
Основні види спілкування у психології класифікують відповідно до різних критеріїв:
-
залежно від засобів вираження;
-
відповідно до цілей;
-
залежно від змісту;
-
виходячи із складу учасників комунікації;
-
відповідно до засобів передачі інформації;
-
в залежності від часу.
Характеристика різних видів комунікації спілкування у психології наведена в таблиці:
|
Критерій |
Види та характеристика |
|
Залежно від засобів вираження |
У психології виділяють вербальні та невербальні види спілкування. Вербальні комунікації – спілкуватися за допомогою мови може лише людина. Однак не завжди можна донести інформацію до іншого виключно через промову. Невербальні комунікації – у процесі взаємодії використовують погляди, жести, міміка, дотику. Ці елементи може бути як самостійними, і доповнювати мова. За рахунок невербальних видів спілкування в психології людина впливає на підсвідомість та почуття співрозмовника |
|
Залежно від цілей |
Біологічна взаємодія допомагає задовольнити біологічні потреби людини, розвивати, підтримувати та зберігати життєздатність організму. Це властиво не лише людині, а й тваринам. Соціальна взаємодія призначена для спілкування із суспільством. З його допомогою людина досягає своїх цілей у соціальній сфері |
|
Залежно від характеру |
Ділова (формальна, рольова) взаємодія спрямована на досягнення певних домовленостей, угод. Цей вид комунікації використовується у трудових колективах та будується навколо певного предмета обговорення. Він виник завдяки тому, що кожна людина грає у соціумі ту чи іншу роль. Неформальне спілкування протікає між людьми за межами робочих взаємин. Як партнери з комунікації виступають люди, з якими приємно і цікаво проводити час |
|
Залежно від змісту |
Матеріальна комунікація спрямовано отримання речових результатів, продуктів взаємодії. Когнітивне спілкування необхідне передачі та отримання інформації, що розвиває, що розширює кругозір людини, що допомагає їй самовдосконалюватися. Кондиційне взаємодія у тому, що суб'єкти фізично чи психологічно впливають друг на друга, щоб отримати певний результат. Діяльність, у процесі якої передаються дії, навички, досвід, вміння. Мотиваційне використовується для того, щоб передати іншій людині мотивацію, спонукати її до здійснення активних дій |
|
Залежно від учасників спілкування |
Особисто-групове, у процесі якого людина спілкується з усіма учасниками групи. Як приклад можна навести комунікацію між членами робітничого колективу. Міжособистісна чи пряма взаємодія буває безпосередньою і опосередкованою і відбувається між двома людьми, які безпосередньо спілкуються один з одним. Міжгрупове передбачає контакт кількох груп людей. Може бути мирним чи конфліктним |
|
Залежно від засобів передачі |
Опосередковане взаємодія передбачає, інформація передається над процесі живого спілкування, а через месенджери, пошту, соціальні мережі, третіх осіб, т. е. без прямого контакту. Може займати тривалий час, необхідне доставки кореспонденції та передачі. Безпосередня взаємодія – під час комунікації люди спілкуються один з одним безпосередньо, тому інформація доходить до співрозмовника одразу ж у неспотвореному вигляді |
|
Залежно від часу |
Короткочасна взаємодія відбувається протягом обмеженого часу, пов'язана з однією темою розмови. Тривале розтягнуте у часі, спрямоване на впізнання одне одного. Тривале взаємодія може бути як безперервним, і перериватися тимчасово, поширюватися однією чи кілька тем. За такої комунікації людині потрібен постійний контакт із співрозмовником |
У психології виділяють та інші види вербального та невербального спілкування. Різні вчені пропонують різні підходи до їхньої класифікації. При цьому три різновиди йдуть у розріз із будь-якими критеріями:
-
Виховне – передбачає, що один індивід цілеспрямовано впливає іншого, щоб у результаті досягти потрібного результату.
-
Діагностичне – необхідно для того, щоб сформувати або отримати в процесі комунікації думку або інформацію про іншого індивіда (така взаємодія характерна для лікарів і пацієнтів, фахівців з кадрів, які запитують запитувачів і пропонують для заповнення анкети тощо).
-
Інтимно-особистісне – можливо тільки між близькими, індивідами, що довіряють один одному.
Протягом життя людина користується різними видами спілкування у психології.
Особливості спілкування у молодіжному середовищі
Істотне значення психологія приділяє різним видам спілкування дітей та підлітків. Якщо вони будуть позбавлені комунікації із зовнішнім світом, то не зможуть нормально розвиватись.
У психології різні види взаємодії молоді характеризуються такими особливостями:
-
під час комунікації обмінюються емоціями та враженнями;
-
активно користуються інструментами невербальної взаємодії (обійми, рукостискання, дотику та ін.),
-
ведуть інтимні розмови, повідомляють одна одній таємні таємниці;
-
використовують жаргонізми;
-
воліють опосередковану взаємодію через соціальні мережі та месенджери;
-
виникають складнощі з контролем власних поривів, що причиною частих суперечок;
-
діляться на групи залежно від інтересів, де є лідер, думка якого є авторитетною;
-
ігнорують контакти із неприємними людьми.
Оскільки людина є невід'ємною частиною соціуму, саме за рахунок різних видів спілкування вона отримує нові знання, вдосконалюється, вчиться взаємодіяти з іншими.
