Ми вже говорили, що не можна створювати контент заради контенту. Грамотно складене та чітко сформульоване повідомлення (оффер, позиціонування, пропозиція) – це ключ до привернення уваги потенційних клієнтів. І найважливішим елементом будь-якого повідомлення є заклик до дії.
Офіційні джерела стверджують, що заклик до дії – це коротке повідомлення, націлене на негайну реакцію з боку читача. Іншими словами, це легкий поштовх до здійснення будь-яких дій. І це не тільки “купи”, “зареєструйся” тощо. Якщо подумати глибше, то заклик – це пропозиція людині продовжити комунікацію та подальшу взаємодію з експертом, у нашому випадку – з астрологом.
Щоб дізнатися, як розкрити свій продукт та збільшити дохід у обраній ніші, пройдіть наш безкоштовний онлайн практикум за авторською методикою Павла Андрєєва «Покроковий план розкриття потенціалу». Збільшити дохід
Ви здивуєтеся, але багато астрологів у спілкуванні з цільовою аудиторією не пропонують жодного продовження спілкування! А це призводить до відсутності заявок на послуги нашого експерта та збільшення кількості клієнтів у конкурентів.
Нижче поговоримо про заклики та помилки, які можуть дорого обійтися.
Помилки закликів до дії
Помилок у закликах виділяють багато, але в цій статті ми не говоритимемо про заклики в рекламі або на сайті інтернет-магазину. Нас цікавлять помилки, яких припускаються астрологи, які особисто спілкуються з аудиторією та пропонують свої послуги та продукти.
-
Чи не роблять заклик зовсім.
Уявіть, якби лікар лише ставив діагноз і все. А далі пацієнтові треба було б самому здогадуватись, куди йти, які ліки купувати, які обстеження проходити. Ну марення ж! Так і з послугами, якщо астролог не говорить людям прямо, що їм робити, то вони будуть незадоволені і шукатимуть того, хто прямо скаже, що може вирішити їхню проблему.
-
Роблять незрозумілий заклик.
Наприклад, “пишіть у личку”. Людям незрозуміло, навіщо писати, що вони отримають, навіщо це треба.
-
Роблять складний заклик.
Наприклад, попросити зайти на сайт, знайти там певну сторінку, на сторінці знайти четверту кнопку зверху, натиснути, заповнити анкету на 10 аркушах та залишити заявку. Людина – лінива за своєю суттю істота. Ніхто не буде так напружуватись!
-
Не враховують аудиторію, на яку роблять призив.
Повідомлення для холодної, теплої та гарячої аудиторії не можуть бути однаковими. Заклик купити новий продукт зі знижкою 30% клієнт, який вже купував інші продукти, має досвід взаємодії з експертом та залишився задоволеним, сприйме із прихильністю. Але той же заклик, зроблений на аудиторію, яка вперше бачить експерта, змусить злякатися і втекти.
Всі ці помилки виникають через неправильне позиціонування експерта або взагалі його відсутність. Про те, як створити грамотне позиціонування можна прочитати у статті “Позиціювання астролога: навіщо і як правильно” (вшити посилання на цю статтю в блозі)
Прийоми ефективного заклику до дії
Складаючи заклик до дії, також пам'ятайте про два фактори: актуальність та вигода для клієнта. Опишіть трохи докладніше, яку користь отримає людина, якщо зробить те, що ви просите (здійснить цільову дію). Наприклад, розкажіть, чим консультація у вас вигідніша, ніж у інших фахівців. Варіанти тут можуть бути різні: людина отримає відповідь через пару хвилин після заявки, результат консультації ви надішлете в детальному пдф-документі, після консультації стане доступна знижка на ваші продукти та інші.
Для складання ефективних закликів до дії можна використовувати такі п'ять прийомів. Це загальні рекомендації, завжди думайте про доречність, аудиторію, на яку націлений заклик, та мету, яку хочете досягти.
-
Провокація.
Повідомляє про те, що якщо читач буде взаємодіяти з нами, то все буде чудово, а ось результат бездіяльності або уникнення нас буде негативним. Наприклад: “Ідете з нами на курс або продовжите животіти без клієнтів і доходу?”
-
Очевидна вигода, підкреслена словом «дійсно».
Посилює користь того, про що йдеться у заклику: Завантажуйте, якщо дійсно хочете схуднути».
-
Заклики як питання.
Можливо, найкращі заклики для фахівців, які допомагають професій, до яких належать і астрологи. Питання – це запрошення до продовження діалогу. Головне, правильно його формулювати. Наприклад: Коли ви хочете записатися на консультацію? звучить краще, ніж “Чи готові записатися на консультацію?” Також питання у заклику може занурювати клієнта в ситуацію, яка стимулюватиме діяти швидше, щоб позбутися її. Наприклад: «Ви впевнені, що хочете й надалі випробовувати “американські гірки” у доходах?”
-
Приховані заклики, що закликають до бажаних внутрішніх та зовнішніх якостей людини.
У таких закликах читачам пропонують отримати бажану якість за допомогою продукту чи послуги. Наприклад: “Дбайливі мами дають своїм дітям “Назва продукту”.
-
Призов від зворотного.
Звертається до незадоволеності людиною поточним життям, бажання отримати щось, щоб вирішити свої питання: “Не інвестуй у своє навчання – повинен хтось підмітати вулиці”.
Будьте уважні! Наведено приклади, які наголошують на негативі. Важливо не перестаратися з негативними елементами у закликах та ставитись до клієнтів з повагою.
Заклик до дії – приклад
Астролог Тамара Круглова майже взаємодіяла зі своєю аудиторією. Люди неясно уявляли, що вона робить, які проблеми вирішує. Це було очевидно самій Тамарі, але не її передплатникам. У результаті її короткі повідомлення: “Кому актуально – пишіть в директ”, люди не реагували. В результаті вона приймала 3 – 4 клієнти на тиждень і загальний щомісячний дохід не перевищував 30 000 – 40 000 руб.
Після роботи з Алішером Отабаєвим була створена серія постів та слайдів для сторіс, у яких Тамара робить самопрезентацію, актуалізує проблеми аудиторії та пропонує свою послугу як рішення: зробити розбір, на якому людина отримає конкретні результати.
Нагадаємо, що Тамара – астролог для бізнесменів. Вона допомагає підприємцям розвивати свої проекти за допомогою інструментів астрології. Наприкінці повідомлень обов'язково йшов розгорнутий заклик:
“Якщо ви готові отримати дорожню карту за вашим проектом та дізнатися точні сприятливі дати запусків, які інструменти використовувати, щоб стабільно подвоювати свій дохід, то пишіть у директ слово “Подвоєння”.
Стисло це виглядало так: “Привіт! Я Тамара, астролог. Я роблю бізнес-розбори для підприємців, де ви можете отримати такі результати”. Далі опитування: “Цікаво? ТА НІ”.
Ці повідомлення прогрівали аудиторію, давали точну інформацію, що людина отримає, якщо вирішить користуватися послугами Тамари. Після серії постів та сторіс кількість заявок зросла в рази.
Тим, хто відповів “так” Тамара писала особисті повідомлення та докладно розповідала про те, що вона пропонує, про умови.
Таким чином, повідомлення для самопрезентації експерта має бути сценарієм для підведення людини до дії. Для розробки такого сценарію завжди пам'ятайте такі правила:
-
для когось створюється повідомлення: хто клієнт;
-
яке його завдання може вирішити астролог;
-
які вигоди людина при цьому отримає;
-
що для цього потрібно зробити.
Пункт 4 – це і є заклик.
В рамках курсу “7 кроків з нуля до затребуваного астролога”, який ми проводимо спільно з Алішером Отабаєвим – CEO Digital агенції №1 з упаковки та просування освітнього бізнесу ClientHunter.pro (за версією видання Digital) ми докладно розберемо:
-
які заклики бувають;
-
як їх формулювати, де та як використовувати;
-
які заклики використовувати у різних каналах, щоб це було ефективніше;
-
як робити кроки закликів простішими.
У результаті кожен астролог зможе налагодити процес призову та збору заявок у всіх каналах таким чином, щоб конверсія була високою та приносила великий обсяг заявок.
Пам'ятайте необхідність тестувати гіпотези. Немає єдиного правильного правила використання будь-якого маркетингового інструмента. Створюйте різні повідомлення із закликом до дії, тестуйте та докручуйте. Тоді обов'язково знайдете формулювання, які працюватимуть найкраще. А ми з Алішером завжди вам допоможемо.
